Sommerudsalg
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Jensen og Madsen?
Jensen og Madsen er et brand, der tilbyder tøj til kvinder og mænd på det danske marked. Vi samler et sortiment af klassiske stykker med vægt på kvalitet, holdbarhed og et tidløst, stilrent udtryk. Vores tøj er tænkt som garderobeklassikere, der kan bæres år efter år, og vi præsenterer hvert produkt med klar og forståelig information, så du trygt kan træffe dine egne valg.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer inden for Danmark. Der er ingen minimumsbestilling, og der pålægges ingen ekstra leveringsomkostninger. Se mere i vores leveringspolitik.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer forberedes typisk til afsendelse inden for 1–2 arbejdsdage (mandag til fredag). Efter afsendelse tager leveringen inden for Danmark typisk 3–5 arbejdsdage (mandag til fredag). Den samlede leveringstid er således 4–7 arbejdsdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink, så du kan følge leveringen.
Leverer I til udlandet?
På nuværende tidspunkt leverer Jensen og Madsen udelukkende ordrer inden for Danmark.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke international levering.
Eventuelle ændringer vil blive tydeligt kommunikeret på vores webshop.
Hvad er jeres refusionspolitik?
Du kan returnere produkter inden for 30 dage efter levering i overensstemmelse med vores refusionspolitik. Kunden er ansvarlig for returomkostninger, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret. For at starte en returnering bedes du kontakte os via info@jensenogmadsen.dk.
Hvor lang tid tager tilbagebetalinger?
Når din returnering er modtaget og godkendt, behandles refusionen inden for 10 hverdage.
Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage et par ekstra dage, før beløbet vises på din konto.
Kan jeg ombytte en vare?
Ombytning tilbydes ikke direkte.
Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, skal du returnere den oprindelige vare i henhold til vores returpolitik. Når returneringen er godkendt og refunderet, kan du afgive en ny ordre.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, MobilePay og Visa. Alle betalinger behandles via sikre betalingssystemer og håndteres af vores betalingsudbydere.
Er mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger sikre?
Ja. Beskyttelse af dine personlige oplysninger har høj prioritet hos Jensen og Madsen. Betalinger gennemføres via sikre betalingsløsninger, og vi opbevarer ikke dine betalingsoplysninger.
Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget din ordre, anbefaler vi først at kontrollere dit sporingslink.
Hvis der er gået mere end 12 hverdage efter afsendelse, og pakken endnu ikke er leveret, bedes du kontakte os via e-mail på info@jensenogmadsen.dk. Vi vil herefter undersøge sagen.
Kan jeg opdatere eller annullere min ordre?
Vi bestræber os på at opdatere eller annullere din ordre hurtigst muligt. Kontakt os via info@jensenogmadsen.dk så hurtigt som muligt, da ordrer behandles hurtigt. Når ordren er afsendt, kan den ikke længere annulleres.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon. Vi hjælper gerne.
Tilmeld dig vores mails
Vær den første til at få besked om nye kollektioner og særlige tilbud.